Esta plataforma digital, com endereço eletrônico “https://www.whatsredirect.com.br/”, é de propriedade exclusiva e administrada pela JET SOLUÇÕES WEB LTDA., adiante designada tão somente como JET SOLUÇÕES WEB, conforme qualificação completa que consta nos Termos e Condições de Uso.

A plataforma WHATSREDIRECT foi criada para ajudar proprietários de estabelecimentos comerciais a organizarem rodízios entre seus vendedores de forma prática e fácil. A ferramenta facilita as vendas diretas via WhatsApp, por meio do redirecionamento de mensagens de forma automática.

Esta Política de Privacidade e Segurança descreve como a plataforma WHATSREDIRECT pode realizar a coleta, processamento, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados que o USUÁRIO insere ou produz durante o cadastro e/ou utilização da plataforma, incluindo todas as suas funcionalidades. Esse documento é o principal em relação à privacidade, tratamento de dados e segurança, mas todos os demais documentos que regem a relação entre o USUÁRIO e a JET SOLUÇÕES WEB são parte integrante e inseparável desta Política de Privacidade e Segurança, incluindo-se os Termos e Condições de Uso da WHATSREDIRECT.

A Plataforma WHATSREDIRECT poderá ser denominada neste documento como “Plataforma digital”, “Aplicação” ou simplesmente como WHATSREDIRECT. A empresa JET SOLUÇÕES WEB LTDA. poderá ser denominada neste documento simplesmente como “JET SOLUÇÕES WEB”.

Para melhor entendimento desta Política de Privacidade e Segurança pelo USUÁRIO, abaixo, seguem algumas definições relevantes de termos e expressões que serão utilizados neste regramento:

“Dados” qualquer informação que identifique ou não; ou que possa identificar uma pessoa natural ou não; e/ou qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa jurídica; informações anonimizadas e ou estatísticas. Inclui dentro da sua definição os dados pessoais.
“Dados Pessoais” qualquer informação que identifique ou que possa identificar uma pessoa natural; dados de uma pessoa natural, indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou dessas e outras informações que possuímos ou que podemos vir a possuir).
“Dados Pessoais Sensíveis” dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
“Dados de Uso” Os Dados de Uso são dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
“Cookies” Cookies são pequenos pedaços de dados armazenados no dispositivo do usuário (por exemplo, dados de sites ou links já visitados).
“Controlador dos Dados” pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
“Operador dos Dados” pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
“Agentes de Tratamento” são o conjunto do qual fazem parte o controlador e o operador. Para os fins desta Política de Privacidade e Segurança, a JET SOLUÇÕES WEB, enquanto Agente de Tratamento de Dados, exerce ambos os papéis, de Controlador e Operador, uma vez que coleta, trata, usa, compartilha e armazena Dados Pessoais do USUÁRIO.

3.1. Do USUÁRIO com a JET SOLUÇÕES WEB
Caso o USUÁRIO queria realizar qualquer contato para falar sobre qualquer direito relacionado a dados, pessoais ou não, e/ou sobre o tratamento desses dados realizado pela JET SOLUÇÕES WEB, como, por exemplo, armazenamento e compartilhamento de dados, correção de dados, pedido de exclusão, pedido de envio dos dados, dentre outros, deve fazer o contato pelo e-mail contato@whatsredirect.com.br incluindo no assunto o tema do contato.
Todas as demais comunicações a serem realizadas com a JET SOLUÇÕES WEB poderão ser realizadas por meio dos canais indicados no item 7 dos Termos e Condições de Uso.
3.2. Da JET SOLUÇÕES WEB com o USUÁRIO
A JET SOLUÇÕES WEB respeita a privacidade dos USUÁRIOS e não faz contatos indesejados, não esperados e não autorizados com os mesmos.
Para facilitar a utilização da plataforma, a JET SOLUÇÕES WEB poderá realizar o envio de e-mails ao USUÁRIO abordando as funcionalidades da plataforma, os serviços, novidades, orientações e demais informações importantes para a relação com a JET SOLUÇÕES WEB durante a utilização da Aplicação.
Além das informações essenciais, a JET SOLUÇÕES WEB utilizará o endereço de e-mail do USUÁRIO para o envio de mensagens publicitárias e promocionais sobre a plataforma, serviços e novidades da JET SOLUÇÕES WEB, podendo também incluir pesquisas de satisfação, bem como produtos, serviços, promoções, conteúdos e novidades de seus parceiros. O consentimento para tal será dado mediante marcação específica desta opção no ato do cadastro na plataforma, sendo certo que o USUÁRIO poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de e-mails de publicidade ou marketing de terceiros.
A JET SOLUÇÕES WEB utilizará o seu e-mail, de forma prioritária, para enviar informações necessárias sobre a criação de Conta de Acesso, sobre as atualizações das funcionalidades da plataforma, sobre recuperação da senha de acesso, dentre outras.
Caso o USUÁRIO decida por não receber e-mails da JET SOLUÇÕES WEB ou de seus parceiros, ele deverá clicar no campo de descadastro existente nos e-mails enviados, quando recebê-los. Também é possível realizar a solicitação de cancelamento de e-mails por meio de qualquer dos canais disponibilizados para contato com a JET SOLUÇÕES WEB. Importante o USUÁRIO estar ciente de que existem tecnologias e serviços de automatização de e-mails que podem demandar um prazo para a execução do cancelamento; logo, a JET SOLUÇÕES WEB precisará de um prazo de até 5 (cinco) dias para garantir que o USUÁRIO não receberá mais os e-mails. A JET SOLUÇÕES WEB não poderá ser responsabilizada pelos e-mails que já estavam programados para serem enviados antes da solicitação e que não puderam ser cancelados.
É importante destacar, ainda, que nenhum pedido de cancelamento para recebimento dos e-mails inclui aqueles referentes a informações importantes e necessárias para a utilização da plataforma e manutenção da relação com a JET SOLUÇÕES WEB.

A JET SOLUÇÕES WEB poderá coletar dados inseridos diretamente pelo USUÁRIO no ato de cadastro e durante a utilização das funcionalidades da plataforma e, ainda, informações que são produzidas dentro dos sites e da aplicação de forma automática pelo USUÁRIO ou por seus equipamentos/hardwares.
4.1. Dados fornecidos pelo USUÁRIO
No momento do cadastro, o USUÁRIO deverá inserir informações como nome completo, e-mail e senha. Caso opte por qualquer dos Planos pagos, para além das informações anteriormente enumeradas, ele também deverá informar se é pessoa física ou jurídica; qual é o CPF ou CNPJ, a depender do caso; razão social e nome fantasia, se for o caso; telefone; e endereço completo.
Os Dados fornecidos são utilizados para gestão, navegação e consulta da própria plataforma, do cadastro e dos serviços, pelo USUÁRIO; e para a segurança do USUÁRIO e também da JET SOLUÇÕES WEB, evitando fraudes na utilização da Conta de Acesso.
Esses não serão compartilhados de forma aberta na plataforma WHATSREDIRECT, com outros USUÁRIOS, em nenhuma hipótese. A JET SOLUÇÕES WEB utilizará esses dados, também, para publicidade e marketing, promoções, descontos, eventos e realização de pesquisa de satisfação, sempre priorizando o respeito à privacidade e outros direitos fundamentais do USUÁRIO, buscando sempre melhorar a sua experiência e nunca agindo de forma indesejável.
Todos os dados inseridos pelo USUÁRIO poderão ser confirmados com a comparação com bases de Dados públicas ou privadas. Isso é extremamente importante para garantir a segurança de todas as partes e evitar fraudes e/ou prática de exercício ilegal da profissão.
4.2. Dados coletados automaticamente
Também poderá ocorrer a coleta de informações sobre como os serviços, páginas, funcionalidades e a plataforma, de modo geral, são utilizados pelo USUÁRIO. Essa coleta poderá incluir dados como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das páginas, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros. Para tal coleta, a JET SOLUÇÕES WEB fará o uso de algumas tecnologias padrões, como cookies que incluem, mas não apenas, os de funcionalidade e de sessão; pixel tags e; local shared object.
Os Dados coletados de forma automática são utilizados principalmente com o propósito de melhorar a experiência de navegação do USUÁRIO nas páginas conforme os hábitos e as preferências, e a velocidade nas atividades e experiências futuras dentro das páginas e da plataforma. Esses dados podem, ainda, ser utilizados para melhorar a qualidade das conexões que a plataforma se propõe a realizar.
A JET SOLUÇÕES WEB poderá utilizar, ainda, esses dados para que a publicidade e marketing, promoções, descontos e eventos ocorram de forma comedida e conforme as preferências e hábitos do USUÁRIO. Esse tipo de utilização das informações, quando realizada, priorizará o bem estar dentro e fora da plataforma e sempre respeitará os direitos fundamentais e a privacidade do USUÁRIO.
É importante informar que a utilização destas informações é restrita aos objetivos indicados neste documento, sendo assim, a JET SOLUÇÕES WEB se compromete a não utilizar ou compartilhá-los com terceiros para finalidades diversas das informadas neste instrumento.
A qualquer tempo, o USUÁRIO pode utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e, ainda, excluir quaisquer cookies existentes em seus dispositivos de conexão com a Internet. No entanto, os dados automáticos produzidos e coletados são essenciais para o funcionamento de alguns serviços disponíveis na plataforma digital WHATSREDIRECT; assim, a não autorização ou o bloqueio pelo navegador pode fazer com que ocorram erros ou que algumas funcionalidades não estejam disponíveis.
4.3. Outros Dados
Excepcionalmente, a JET SOLUÇÕES WEB poderá coletar informações inseridas pelo USUÁRIO, que não as expressamente identificadas neste documento e nos Termos e Condições de Uso, que sejam inseridas pelo USUÁRIO e sobre o USUÁRIO voluntariamente no processo de navegação da plataforma, ou quando entrar em contato com a JET SOLUÇÕES WEB.
A JET SOLUÇÕES WEB garante que os Dados Pessoais e informações inseridas na plataforma WHATSREDIRECT eventualmente coletados, mesmo que armazenadas em banco de dados, não serão utilizadas e nem compartilhadas em desacordo com a legislação pátria aplicável e com o disposto neste instrumento.
Além das formas expostas até aqui, a JET SOLUÇÕES WEB poderá utilizar os Dados do USUÁRIO nas seguintes formas:

1. atualização de cadastro;
2. para prestar serviços ao USUÁRIO, incluindo gerenciar e criar Conta de Acesso, resolver dificuldades técnicas e habilitar ou desabilitar funcionalidades;
3. garantia da segurança do USUÁRIO;
4. resposta a solicitações do próprio USUÁRIO;
5. informação acerca de alterações nos termos e seus acessórios;
6. elaboração de estatísticas com relação ao uso da plataforma WHATSREDIRECT e de suas funcionalidades, garantido o anonimato do USUÁRIO, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos USUÁRIOS para a melhoria da plataforma WHATSREDIRECT;
7. aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre a plataforma WHATSREDIRECT e o USUÁRIO, garantido seu anonimato;
8. cumprimento de ordens judiciais;
9. defesa dos direitos da JET SOLUÇÕES WEB contra o USUÁRIO e terceiros em procedimentos judiciais ou administrativos;
10. para customizar ofertas e experiências;
11. para acompanhar as atividades do USUÁRIO e tráfego na plataforma WHATSREDIRECT;
12. para entrar em contato com o USUÁRIO, incluindo sobre assuntos de serviço, respostas de contato com a JET SOLUÇÕES WEB ou comunicações de marketing permitidas através de qualquer meio de comunicação disponível;
13. para auxiliar no cumprimento dos Termos e Condições de Uso da plataforma WHATSREDIRECT e de suas Políticas, tal como esta.

A JET SOLUÇÕES WEB tem como princípio a confidencialidade e segurança das Informações do USUÁRIO e a tem como prioridade em seus negócios. Assim, a JET SOLUÇÕES WEB assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso, facilitar acesso, alugar, vender, trocar ou, de qualquer outra forma, disponibilizar tais informações a outros USUÁRIOS e terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo USUÁRIO e aqui indicados.
5.1. Prestadores de serviços
A JET SOLUÇÕES WEB contrata empresas terceiras para ajudar a fornecer os serviços que o USUÁRIO utiliza (por exemplo, manutenção, análise, auditoria, pagamentos, detecção de fraudes, marketing e desenvolvimento) e esses serviços são necessários para o funcionamento da plataforma digital e de seus sites. As principais empresas e serviços terceiros que poderão ter acesso aos dados dos USUÁRIOS para executar atividades em nome da WHATSREDIRECT são: (i) Amazon Data Center Brasil; (ii) Pagar.me;
5.2. Outras formas de compartilhamento
Serão permitidas, também, em exceção, a entrega de dados do USUÁRIO em caso de cumprimento de ordens judiciais e/ou defesa dos direitos da JET SOLUÇÕES WEB contra o USUÁRIO e terceiros em procedimentos judiciais ou administrativos. A JET SOLUÇÕES WEB se compromete a cientificar o USUÁRIO , caso os dados sejam pessoais, e divulgar esses Dados apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os Dados não requeridos pela autoridade em questão ou não necessários para a demanda.
Existe a possibilidade de a JET SOLUÇÕES WEB precisar divulgar seus dados se assim exigido por lei, intimação judicial ou outro procedimento legal; ou, se acreditar, de boa-fé, que a revelação mostra-se necessária para: (i) investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos; (ii) executar os contratos da JET SOLUÇÕES WEB; (iii) investigar e defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros contra a JET SOLUÇÕES WEB; (iv) proteger a segurança ou a integridade dos serviços (por exemplo, o compartilhamento com empresas que estão sofrendo ameaças semelhantes) da JET SOLUÇÕES WEB; ou (v) exercer ou proteger os direitos e a segurança JET SOLUÇÕES WEB, dos USUÁRIOS, funcionários ou terceiros. Sempre que isso ocorrer, procuraremos notificar os USUÁRIOS sobre as demandas legais referentes aos seus dados pessoais, a menos que proibido por lei ou mandado judicial ou se a requisição for emergencial. A JET SOLUÇÕES WEB poderá contestar qualquer demanda para acesso a dados, a seu exclusivo critério, quando julgar que as solicitações são excessivas, vagas ou feitas por autoridades incompetentes.
Caso a JET SOLUÇÕES WEB passe por qualquer operação societária ou alienação de propriedade intelectual que seja parte de uma venda, fusão, alteração no controle ou qualquer evento preparatório para qualquer dessas operações, ela estará autorizada a compartilhar os dados dos USUÁRIOS com terceiros participantes do evento. Qualquer outra entidade que comprar a JET SOLUÇÕES WEB, ou parte desta, terá o direito de continuar utilizando os dados se sub-rogando em todos os direito incluídos neste documento.
A JET SOLUÇÕES WEB se reserva ao direito de compartilhar certas informações desde que não pessoais, sendo dados estatísticos e/ou anonimizados - Dados que não identificam os USUÁRIOS da plataforma WHATSREDIRECT individualmente - e que não exponham o conteúdo detalhado dos serviços prestados aos USUÁRIOS por meio da plataforma, com terceiros prestadores de serviços, empresas parceiras ou pesquisadores aprovados, no intuito de melhor compreender quais publicidades e serviços podem interessar ao USUÁRIO , para melhorar a experiência deste, bem como a qualidade e a efetividade geral dos serviços prestados pela WHATSREDIRECT; e para contribuir em pesquisas acadêmicas ou qualquer outro tipo de negociação de interesse da JET SOLUÇÕES WEB.

A JET SOLUÇÕES WEB armazenará e tratará os dados do USUÁRIO enquanto este mantiver uma conta ativa na plataforma, o que inclui todos os dados inseridos dentro da plataforma, produzidos dentro dela, assim como aqueles gerados de forma automática.
6.1. Direito de acessar e controlar os dados
O USUÁRIO poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção do uso de todos ou de alguns de seus dados pessoais, ou limitar a utilização, pela JET SOLUÇÕES WEB, dos mesmos, estando ciente de que este tipo de interrupção poderá prejudicar o desempenho esperado das funcionalidades da plataforma. Para tal, o USUÁRIO deverá entrar em contato com a JET SOLUÇÕES WEB por meio do canal disponibilizado no item 3.1 deste documento.
Quando não for possível, por meio dos recursos de edição e atualização das informações pelo próprio USUÁRIO dentro da plataforma, este poderá realizar a solicitação de alteração, correção ou atualização dos dados por meio de um dos canais para contato com a JET SOLUÇÕES WEB.
A qualquer momento, o USUÁRIO poderá solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais sob a posse da JET SOLUÇÕES WEB. O formato do arquivo contendo os dados será definido segundo os critérios da JET SOLUÇÕES WEB, não podendo ser esta solicitação objeto de onerosidade excessiva para esta.
6.2. Exclusão da conta
Caso o USUÁRIO opte por excluir sua conta da plataforma, este deverá estar ciente que a JET SOLUÇÕES WEB poderá armazenar seus dados mesmo após a exclusão, o que ocorrerá apenas em relação a dados essenciais e pelo prazo necessário, para que a JET SOLUÇÕES WEB possa cumprir suas obrigações legais, para resolver litígios, garantir a segurança, evitar fraudes e abuso ou para atender a alguma solicitação de não recebimento de e-mails ou mensagens.
Dados que não identificam ou não tem condições de identificar USUÁRIOS poderão ser mantidos mesmo após o encerramento da Conta, mesmo que sejam dados pessoais, desde que tenham sido anonimizados ou tornados parte de dados estatísticos.
6.3. Revogação do Consentimento
O USUÁRIO poderá revogar o consentimento dado à JET SOLUÇÕES WEB para tratar os seus dados pessoais a qualquer momento informando esta pelo canal disponibilizado no item 3.1. A revogação do consentimento não impedirá a JET SOLUÇÕES WEB de tratar os dados do USUÁRIO , podendo o tratamento ocorrer em relação a outros dados que não sejam pessoais ou quando houver outras bases legais para o tratamento dispostas na legislação aplicáveis a esta relação.

A JET SOLUÇÕES WEB coleta e trata Dados Pessoais apenas quando possui bases legais para isso. As bases legais para o tratamento de dados realizado pela JET SOLUÇÕES WEB em sua plataforma incluem o Consentimento fornecido de forma expressa antes da criação da Conta de Acesso, sendo este essencial para acesso aos serviços. O consentimento dado pelo USUÁRIO é específico para as finalidades descritas neste documento. Todas as vezes que este documento ou alguma funcionalidade da plataforma WHATSREDIRECT passarem por atualizações ou modificações que impactem em alteração no tratamento de dados pessoais, o USUÁRIO será informado para que possa dar o seu consentimento novamente.
Outras bases legais podem autorizar a JET SOLUÇÕES WEB a tratar dados do USUÁRIO por meio da plataforma WHATSREDIRECT mesmo sem o consentimento expresso para tal, que incluem, mas não se limitam ao Contrato firmado entre JET SOLUÇÕES WEB e USUÁRIO (Termos e Condições de Uso) ou Obrigação legal.

Preocupada com a segurança das informações que transitam nos sites e na plataforma WHATSREDIRECT, a JET SOLUÇÕES WEB realiza o armazenamento de todos os dados por meio do Amazon Data Center Brasil, que é um serviço de banco de dados que possui um dos melhores níveis e ferramentas de segurança do mundo, incluindo proteção por firewall. O serviço oferecido pela Amazon tem conformidade com SSAE 16, ISO 27001, PCI DSS v3.2 e HIPAA que são os protocolos mais avançados segurança, dispondo de proteções contra ataques.

A JET SOLUÇÕES WEB recomenda que o USUÁRIO utilize uma senha que não contenha partes de seus dados pessoais (nome, data de aniversário, etc) e que contenha letras maiúsculas, números e caracteres especiais. É recomendado, ainda, que o USUÁRIO não utilize a mesma senha para outros sites e/ou serviços e que troque sua senha de forma periódica. Além disso, é importante que o USUÁRIO mantenha seus dados da Conta de Acesso à plataforma WHATSREDIRECT (login e senha) sob total sigilo, não os compartilhando com terceiros.
A JET SOLUÇÕES WEB nunca solicitará ao USUÁRIO que informe sua senha fora da plataforma WHATSREDIRECT, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do USUÁRIO deverá ser usada exclusivamente no momento do ingresso à Conta de Acesso do USUÁRIO na plataforma WHATSREDIRECT. Caso o USUÁRIO suspeite que sua senha tenha sido exposta a outros USUÁRIOS ou a terceiros, a JET SOLUÇÕES WEB recomenda a imediata substituição da senha.
Mesmo com os maiores esforços e dedicação da JET SOLUÇÕES WEB para com os seus USUÁRIOS, o atual estágio da tecnologia não permite que seja criada uma base de Dados absolutamente inviolável e segura contra ataques, sendo que a JET SOLUÇÕES WEB se utiliza de toda a proteção compatível com a sua atuação e porte.
A JET SOLUÇÕES WEB adota recursos tecnológicos avançados compatíveis com a sua atuação para garantir a segurança de todos os dados do USUÁRIO coletados e armazenados. Nem mesmo os colaboradores da JET SOLUÇÕES WEB possuem livre acesso à base de Dados dos USUÁRIOS, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com Dados do USUÁRIO.
Entre as medidas de segurança implementadas para a proteção dos Dados inseridos na plataforma WHATSREDIRECT, estão a utilização do Amazon Data Center Brasil, servidor terceirizado que utiliza serviços de nuvem com grande reputação no setor e que possui padrões e tecnologias com altíssimos níveis de segurança, de modernas formas de proteção SSL (criptografia) e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls).
A JET SOLUÇÕES WEB tem como princípio de sua atuação o respeito ao USUÁRIO , agindo sempre em conformidade com as disposições da legislação pátria aplicável. Conforme dispõe a legislação pátria vigente, a fim de coibir ao máximo o anonimato, a JET SOLUÇÕES WEB manterá em sua base de Dados todas as informações relativas aos acessos do USUÁRIO à plataforma WHATSREDIRECT, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso e o dispositivo de acesso utilizado. Esses registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à JET SOLUÇÕES WEB, a outros USUÁRIOS e a terceiros, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.